❓ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) RCTSEBA
🔹 সাধারণ প্রশ্ন
প্রশ্ন: RCT Seba কী ধরনের সেবা প্রদান করে?
উত্তর: RCT Seba একটি অনলাইন ভিত্তিক সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ডিজিটাল প্রোডাক্ট, কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট, ডোমেইন–হোস্টিং এবং ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সেবা প্রদান করা হয়।
প্রশ্ন: RCT Seba থেকে কি অনলাইনে অর্ডার করা যাবে?
উত্তর: জি হ্যাঁ, RCT Seba ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ অনলাইনে অর্ডার করা যায়।
প্রশ্ন: পেমেন্ট করার উপায় কী কী?
উত্তর: RCT Seba–তে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়।
প্রশ্ন: অর্ডার দেওয়ার পর কিভাবে যোগাযোগ করবো?
উত্তর: আমাদের Contact পেজ, WhatsApp অথবা ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারবেন।
💾 ডিজিটাল প্রোডাক্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন
প্রশ্ন: RCT Seba–র ডিজিটাল প্রোডাক্ট কী?
উত্তর: ডিজিটাল প্রোডাক্ট হলো ডাউনলোডযোগ্য ডিজাইন ফাইল (যেমন: PSD, AI, PNG, JPG, Template)। এখানে কোনো ফিজিক্যাল পণ্য সরবরাহ করা হয় না।
প্রশ্ন: পেমেন্টের পর ডিজিটাল ফাইল কিভাবে পাবো?
উত্তর: পেমেন্ট সফল হলে সাথে সাথে ডাউনলোড লিংক দেওয়া হবে এবং অর্ডার করা ইমেইলেও পাঠানো হবে।
প্রশ্ন: ডিজিটাল প্রোডাক্ট কি রিফান্ডযোগ্য?
উত্তর: না। একবার ডাউনলোড করা হলে ডিজিটাল প্রোডাক্ট রিফান্ডযোগ্য নয়।
প্রশ্ন: ডিজিটাল প্রোডাক্ট ব্যবহারের জন্য কোন সফটওয়্যার লাগবে?
উত্তর: প্রোডাক্ট অনুযায়ী Adobe Photoshop বা Adobe Illustrator প্রয়োজন হতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকে।
🖨️ কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন
প্রশ্ন: RCT Seba–র কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট কী?
উত্তর: কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট হলো কাস্টমারের দেওয়া নাম, ছবি বা লেখা অনুযায়ী তৈরি করা ফিজিক্যাল পণ্য (যেমন: Mug, Crest, Name Plate, Photo Frame)।
প্রশ্ন: কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
উত্তর: সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
প্রশ্ন: কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট কি রিটার্ন বা রিফান্ড করা যাবে?
উত্তর: না। যেহেতু কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট ব্যক্তিগত তথ্য অনুযায়ী তৈরি করা হয়, তাই এগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
প্রশ্ন: কুরিয়ার চার্জ কে বহন করবে?
উত্তর: কুরিয়ার চার্জ সাধারণত কাস্টমার বহন করবেন, যদি না প্রোডাক্ট পেজে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
🌐 ডোমেইন ও হোস্টিং সংক্রান্ত প্রশ্ন (Reseller Service)
প্রশ্ন: RCT Seba কি ডোমেইন ও হোস্টিং সেবা দেয়?
উত্তর: জি হ্যাঁ, RCT Seba অনুমোদিত পার্টনারের মাধ্যমে ডোমেইন ও হোস্টিং রিসেলার সার্ভিস প্রদান করে।
প্রশ্ন: ডোমেইন ও হোস্টিং কতদিনের জন্য দেওয়া হয়?
উত্তর: সাধারণত ডোমেইন ও হোস্টিং ১ বছরের জন্য প্রদান করা হয়।
প্রশ্ন: নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিনিউ না করলে কী হবে?
উত্তর: সময়মতো রিনিউ না করলে ডোমেইন বা হোস্টিং সার্ভিস সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
📌 গুরুত্বপূর্ণ নোট
বিঃদ্রঃ:
RCT Seba–এর ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডাউনলোডযোগ্য হওয়ায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয় এবং কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট ব্যক্তিগতভাবে তৈরি হওয়ায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।